Termos de Uso
A StayWise é tecnologia de intermediação. O cuidado em si é acordado entre você e um prestador independente.
Versão 2026-01 · redigida em 2026-08-05
Versão preliminar
Este texto está em revisão jurídica. Ele descreve como a StayWise funciona hoje e é a versão referenciada pelo consentimento dado no cadastro; os pontos ainda em revisão são listados no fim de cada documento, em vez de serem afirmados aqui.
O que a StayWise faz
A StayWise fornece tecnologia de intermediação para que tutores encontrem prestadores independentes, troquem informações, solicitem orçamento e acompanhem uma reserva.
A StayWise não é parte do contrato de cuidado, não é empregadora do prestador e não processa o pagamento da reserva. Preço, forma e prazo de pagamento, cancelamento financeiro, recibos e tributos são acordados e cumpridos diretamente entre as partes, salvo alteração futura expressamente comunicada em novos termos.
Suas responsabilidades
- Fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais seguras.
- Informar as necessidades relevantes do animal: riscos, medicação, vacinação, contatos de emergência e instruções de cuidado.
- Não usar a plataforma para fraude, scraping, assédio, conteúdo ilegal ou tentativa de contornar controles.
O prestador continua responsável por avaliar se possui capacidade, ambiente, habilitação e experiência adequados — e por recusar o que não puder atender.
Orçamento, aceite e o endereço do anfitrião
Orçamentos e disponibilidade podem mudar até o aceite. O endereço exato e o contato privado do anfitrião são liberados somente após o aceite — antes disso, o anúncio mostra apenas uma área aproximada.
Aviso clínico
A plataforma, seus filtros e perfis não fornecem diagnóstico, prescrição nem triagem veterinária, e não substituem a orientação de médico-veterinário. Prestadores de pet sitting e hospedagem não substituem o atendimento veterinário.
Em emergência, contate imediatamente um serviço veterinário e siga o plano de emergência combinado para a estadia. O tutor deve obter orientação profissional sobre medicação, condição clínica, vacinação e aptidão para hospedagem; o prestador deve recusar cuidados fora de sua competência ou estrutura.
Suspensão e medidas
A StayWise pode suspender contas, remover conteúdo e preservar evidências quando necessário para segurança, investigação ou cumprimento de obrigação legal.
O que esta versão preliminar ainda não resolve
Estes pontos estão em revisão jurídica e, por isso, não são afirmados aqui:
- Entidade contratante, idade mínima, território, lei aplicável e foro.
- O papel jurídico exato da StayWise e dos anfitriões, incluindo responsabilidade por seleção e verificação.
- Política comercial e de cancelamento, e como registrar que o pagamento ocorre fora da plataforma.
- Limites de responsabilidade, garantias, indenização, seguro e resposta a incidentes.
- Regras específicas de consumidor no Brasil, na Hungria e na União Europeia.