Política de Privacidade

Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, idioma e credenciais); perfis dos animais, inclusive informações de saúde, medicação e comportamento; pesquisas; pedidos de orçamento; mensagens; registros de consentimento; e dados técnicos de segurança. Após o aceite, tratamos também o que a reserva exige para que as partes possam se contatar.

Para criar e proteger contas, localizar prestadores compatíveis, verificar disponibilidade, transmitir e gerenciar pedidos de orçamento, permitir a comunicação entre as partes, prevenir fraude e abuso, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço com telemetria minimizada.
As bases legais devem ser confirmadas por jurisdição: execução de contrato ou diligências pré-contratuais, legítimo interesse em segurança e qualidade, consentimento quando obrigatório e cumprimento de obrigação legal. Marketing é opcional e separado dos consentimentos necessários para usar o serviço.

Apenas o necessário, e apenas com: o prestador escolhido; fornecedores contratados (hospedagem, banco de dados, e-mail, armazenamento, observabilidade, geocodificação e proteção anti-bot); e autoridades quando exigido por lei.
O endereço exato e o contato privado do anfitrião são liberados a você somente após o aceite. A plataforma pode envolver transferência Brasil→União Europeia e fornecedores internacionais; o mecanismo jurídico, os países e os subprocessadores constarão da versão aprovada.

• Eventos de busca pseudonimizados: 90 dias.
• Mensagens do chat: 12 meses após a conversa ficar somente leitura.
• Dados identificáveis e snapshots de orçamento: 36 meses após o encerramento, e então anonimizados.

A exclusão da conta remove imediatamente seus pets e sessões e purga mensagens e identificadores de orçamento, salvo retenção legal obrigatória.

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, exclusão, oposição ou restrição, e pode retirar o consentimento. As configurações da conta já permitem exportar seus dados e excluir a conta; para o restante, o canal e o encarregado de privacidade fazem parte da revisão jurídica pendente abaixo.

Cookies de autenticação e segurança são estritamente necessários. Hoje o marketplace não usa cookies não essenciais; se algum dia entrar analytics ou marketing não essencial, o consentimento granular precisa existir antes da primeira coleta.

• Identidade e endereço da entidade controladora, contato de privacidade/DPO e canal do titular.
• Lei aplicável, foro, mecanismo de disputa e idade mínima.
• Se StayWise e anfitriões são controladores, operadores ou controladores conjuntos.
• Bases legais definitivas, tratamento de dados clínicos dos animais e evidência de consentimento.
• Salvaguarda da transferência BR↔UE, lista de subprocessadores e países.