Termos de Uso

A StayWise fornece tecnologia de intermediação para que tutores encontrem prestadores independentes, troquem informações, solicitem orçamento e acompanhem uma reserva.
A StayWise não é parte do contrato de cuidado, não é empregadora do prestador e não processa o pagamento da reserva. Preço, forma e prazo de pagamento, cancelamento financeiro, recibos e tributos são acordados e cumpridos diretamente entre as partes, salvo alteração futura expressamente comunicada em novos termos.

Estes Termos regem o seu uso do marketplace: o site staywise.pet e os aplicativos StayWise para tutores.
Os prestadores não aceitam este documento. Eles operam na StayWise Admin, um produto separado cujos termos ficam em adm.staywise.pet/docs/terms, e é lá que estão as obrigações deles perante a StayWise. O que esta página diz sobre prestadores, portanto, descreve — não é compromisso assumido pelo prestador com você por intermédio da StayWise.

• Fornecer informações verdadeiras e manter suas credenciais seguras.
• Informar as necessidades relevantes do animal: riscos, medicação, vacinação, contatos de emergência e instruções de cuidado.
• Não usar a plataforma para fraude, scraping, assédio, conteúdo ilegal ou tentativa de contornar controles.

Prestadores são negócios independentes, não equipe da StayWise. Pelos termos da StayWise Admin, cabe ao prestador avaliar se possui capacidade, ambiente, habilitação e experiência adequados ao pedido — e recusar o que não puder atender.
A StayWise não emprega, não supervisiona, não treina e não certifica prestadores, e não garante o resultado da estadia. O perfil, as fotos, a estrutura e a política de pets são declarações do prestador, publicadas pela StayWise — não garantias que a StayWise dê sobre aquele prestador.

Orçamentos e disponibilidade podem mudar até o aceite. O endereço exato e o contato privado do anfitrião são liberados somente após o aceite — antes disso, o anúncio mostra apenas uma área aproximada.

O aceite do orçamento cria a reserva dentro da conta StayWise Admin do próprio prestador, e é lá que ele a gerencia: agenda, registros de cuidado, recibos e as fotos que fizer do seu animal durante a estadia.
A partir desse momento a estadia corre sob as regras da casa, a política de cancelamento e as condições de pagamento do prestador, acertadas diretamente com ele. O que esse mesmo momento significa para os seus dados pessoais está na Política de Privacidade.

A plataforma, seus filtros e perfis não fornecem diagnóstico, prescrição nem triagem veterinária, e não substituem a orientação de médico-veterinário. Prestadores de pet sitting e hospedagem não substituem o atendimento veterinário.
Em emergência, contate imediatamente um serviço veterinário e siga o plano de emergência combinado para a estadia. O tutor deve obter orientação profissional sobre medicação, condição clínica, vacinação e aptidão para hospedagem; o prestador deve recusar cuidados fora de sua competência ou estrutura.

A StayWise pode suspender contas, remover conteúdo e preservar evidências quando necessário para segurança, investigação ou cumprimento de obrigação legal.

O identificador exibido no topo desta página é a versão que o seu aceite registra. Quando uma alteração relevante é publicada, o identificador muda e pedimos o aceite da nova versão no próximo acesso; uma versão já aceita nunca é reescrita no lugar.

Estes pontos estão em revisão jurídica e, por isso, não são afirmados aqui:

• Entidade contratante, idade mínima, território, lei aplicável e foro.
• O papel jurídico exato da StayWise e dos anfitriões, incluindo responsabilidade por seleção e verificação.
• Política comercial e de cancelamento, e como registrar que o pagamento ocorre fora da plataforma.
• Limites de responsabilidade, garantias, indenização, seguro e resposta a incidentes.
• Regras específicas de consumidor no Brasil, na Hungria e na União Europeia.