Adatkezelési tájékoztató

Fiókadatok (név, e-mail-cím, telefonszám, nyelv és belépési adatok); állatprofilok, beleértve az egészségi, gyógyszerezési és viselkedési információkat, valamint a feltöltött fényképeket; keresések; árajánlatkérések; az Ön címe, ahol az állata él, az Ön által megadott érkezési megjegyzésekkel együtt; Pet Taxi kérésnél minden fuvar indulási és érkezési címe; üzenetek; hozzájárulási naplók; és biztonsági telemetria. A cím a profiljának része: a regisztrációkor kihagyhatja, de az első árajánlatkérése előtt elkérjük. Címkeresésből választja ki, és térképkoordináták nélkül tároljuk. Az árajánlat elfogadása után azokat az adatokat is kezeljük, amelyek a foglaláshoz és a felek kapcsolatfelvételéhez szükségesek. Ha fiókja egy ellátóhoz kapcsolódik, ezt a kapcsolatot és az adott ellátónál lévő foglalásainak másolatát is megőrizzük; mindkettőt a kapcsolt ellátókról szóló szakasz írja le.

Fiókok létrehozásához és védelméhez, megfelelő ellátók kereséséhez, a szabad kapacitás ellenőrzéséhez, az árajánlatkérések továbbításához és kezeléséhez, a felek közötti kommunikációhoz, a csalás és visszaélés megelőzéséhez, ügyféltámogatáshoz, jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és a szolgáltatás minimalizált telemetrián alapuló fejlesztéséhez.
A jogalapokat joghatóságonként kell megerősíteni: szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések, jogos érdek a biztonságban és a minőségben, hozzájárulás ahol kötelező, valamint jogi kötelezettség. A marketing önkéntes és külön kezelendő a szolgáltatáshoz szükséges hozzájárulásoktól.

Csak a szükséges mértékben, és csak: a kiválasztott ellátó; az alábbi szerződött szolgáltatók; és hatóságok, ahol a jogszabály ezt előírja.

• MongoDB Atlas — adatbázis.
• Google Cloud Run (europe-west1) — alkalmazás-hoszting.
• Vercel — a piactér weboldalának hosztingja.
• Cloudflare — CDN és peremvédelem, R2 az állatfényképekhez, Turnstile a botvédelemhez.
• Upstash — gyorsítótár és forgalomkorlátozás.
• Google — belépés (OAuth) és címkeresés (Places).
• Apple — Bejelentkezés az Apple-lel, ha ezt használja.
• Resend — tranzakciós e-mail.
• Sentry — hibafigyelés.
• OpenFreeMap — térképcsempék; megkapja annak IP-címét, aki térképes hirdetést nyit meg.
• Plausible — süti nélküli látogatottságmérés, ahol be van kapcsolva.
• Formspree — a nyilvános kapcsolatfelvételi űrlap továbbítása, ha használja.

A gazdi pontos címét és személyes elérhetőségeit csak az elfogadás után adjuk ki. Ugyanígy az Ön címét az ellátó csak az árajánlata elfogadásakor kapja meg: addig egyetlen ellátó sem látja, és soha nem használjuk az Ön keresésére vagy helymeghatározására. Az egyetlen kivétel a Pet Taxi: minden fuvar indulási és érkezési címe a kéréssel együtt jut el az ellátóhoz, hogy megtervezhesse az útvonalat és kiszámolhassa a kilométereket; a kérés űrlapja ezt a beküldés előtt jelzi. A platform Brazília→Európai Unió irányú adattovábbítást és nemzetközi szolgáltatókat is érinthet; a garancia, az érintett országok és a kötelező erejű adatfeldolgozói lista a lenti jogi felülvizsgálat része.

Az árajánlat elfogadásáig a StayWise dönt arról, mi történik a piactérnek megadott adatokkal. Az elfogadáskor a foglaláshoz szükséges adatok az ellátó saját StayWise Admin fiókjába kerülnek: az Ön elérhetőségei, az állat és az ápolási utasítások, az Ön címe, ha az ellátó megy Önhöz, Pet Taxinál az egyes fuvarok címei, a lefolytatott beszélgetés és az elküldött fényképek.
Ettől kezdve az ellátó önálló adatkezelője ennek a másolatnak: ő dönti el, mit rögzít a tartózkodásról és meddig őrzi, a saját kötelezettségei szerint; a StayWise ott adatfeldolgozóként jár el az adm.staywise.pet/docs/privacy címen elérhető feltételek szerint.
Ennek egy következményét érdemes kimondani: az ellátó nyilvántartásaihoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését az ellátótól kell kérni, és a piactéri fiók törlése ezeket nem törli.

Egy ellátó háromféleképpen kapcsolódhat az Ön fiókjához: ha Ön elfogadja egy árajánlatát, ha elfogad egy tőle kapott meghívót, vagy automatikusan, az e-mail-cím alapján, ha az ellátónál már van egy ügyféladatlap ugyanazzal az e-mail-címmel, mint az Ön fiókja, és ez a cím megerősített. Csak megerősített címeket vetünk össze, és csak az Ön saját fiókjára. Ha a kapcsolat az e-mail-cím alapján jön létre, erről e-mailben értesítjük, és az ellátó megjelenik a Fiókom → Kapcsolt szolgáltatók menüpontban. Az ellátó a StayWise Adminban látja, hogy az ügyféladatlapja egy StayWise-fiókhoz kapcsolódik, az Ön által ezután neki küldött árajánlatkérések ehhez az adatlaphoz kötve érkeznek, és az ott rögzített állatok megerősítésre megjelenhetnek az Ön fiókjában.
A kapcsolat létrejötte után fiókja másolatot őriz minden foglalásáról, amely ennél az ellátónál van, a kapcsolat előttiekről is, attól a pillanattól, hogy az ellátó elküldi az árajánlatot. Az ellátó által el nem küldött piszkozatok soha nem jelennek meg. A másolat mutatja a dátumokat, a szolgáltatásokat a mennyiséggel és a tételenkénti összeggel, az Ön állatait, az állapotot, a végösszegeket és a pénznemet, a fizetés állapotát és összegeit, valamint a lemondás vagy az elutasítás okát; ha az ellátó módosít egy foglalást, a korábbi értékek továbbra is láthatók. Az ellátó munkatársainak belső megjegyzései és a munkatársakra vonatkozó adatok soha nem jelennek meg, ahogy a fényképek és a napi ellátási beszámolók sem.
A másolat az Ön fiókjában marad akkor is, ha az ellátó törli vagy anonimizálja az Ön ügyféladatlapját, megszünteti a kapcsolatot, vagy kilép a StayWise-ból. Kapcsolat nélkül a másolat nem frissül tovább: megtartja, ami benne van, és nem kap újat. Csak akkor törlődik, amikor Ön törli a fiókját, és az adatexport is tartalmazza.
Amíg a fiókja létezik, tranzakciós e-maileket kap a saját foglalásairól a kapcsolt ellátóknál: új foglalásról, az ár, a dátumok, a szolgáltatások vagy a fizetések módosításáról, lemondásról és elutasításról, állapotváltozásról, valamint rögzített vagy visszatérített fizetésről. Amikor kapcsolat jön létre, ellátónként egy összefoglalót kap, soha nem foglalásonként egy e-mailt. Ezek az e-mailek a szolgáltatás részei, és nem kapcsolhatók ki; csak a már meglévő letiltás állítja meg őket, amely azokra a címekre vonatkozik, amelyekre küldött üzenetek visszapattannak, vagy amelyeken spamként jelölik meg azokat. Mindegyikben van egy link az ellátóval való kapcsolat megszüntetéséhez. A push-értesítések, amikor a StayWise alkalmazások kínálni fogják őket, a készüléke engedélyét és egy, a fiókjában található kapcsolót követik.
Az ellátóval való kapcsolatot bármikor megszüntetheti a Fiókom → Kapcsolt szolgáltatók menüpontban. Bármely kapcsolatmegszüntetés után, akár Ön, akár az ellátó kezdeményezte, a StayWise egy minimális nyilvántartást őriz (az Ön fiókazonosítóját, az ellátó azonosítóját, a dátumot és azt, hogy ki szüntette meg a kapcsolatot), kizárólag azért, hogy fiókját ne kapcsolja újra automatikusan ehhez az ellátóhoz. Ez a nyilvántartás nem tartalmaz e-mail-címet, és törlődik, amikor Ön törli a fiókját. Fiókja csak akkor kapcsolódik újra ehhez az ellátóhoz, ha Ön elfogadja egy árajánlatát vagy egy tőle kapott meghívót, ami a nyilvántartást is törli.
Az ellátó a saját, StayWise Adminban vezetett nyilvántartásainak továbbra is önálló adatkezelője, ahogy az előző szakasz leírja: ezek helyesbítését vagy törlését az ellátótól kell kérni. Az Ön fiókjában lévő másolat a piactéri fiókja része, és ennek adatkezelője a StayWise. A saját foglalásainak megjelenítése, előzményeinek megőrzése és az ezekről küldött e-mailek a szerződés teljesítésén alapulnak. Az Ön megerősített e-mail-címének összevetése az ellátók ügyféladatlapjaival, valamint a kapcsolatmegszüntetési nyilvántartás megőrzése jogos érdeken alapul: hogy Ön meghívóra várás nélkül lássa az e-mail-címéhez rögzített foglalásokat, és hogy a kapcsolat megszüntetéséről hozott döntést a szükséges legkevesebb adattal tartsuk tiszteletben.

• Álnevesített keresési események: 90 nap.
• Chatüzenetek: a beszélgetés lezárása után 12 hónap.
• Azonosítható adatok és árajánlat-pillanatképek, a Pet Taxi fuvarok címeivel együtt: a lezárás után 36 hónap, majd anonimizálás.
• A kapcsolt ellátóknál lévő foglalások előzményei és a kapcsolatmegszüntetési nyilvántartások: amíg a fiókja létezik; rájuk a fenti 36 hónap nem vonatkozik.

A fiók törlése azonnal eltávolítja az állatokat, a profiljában tárolt címet és a munkameneteket, és törli a chatet és az árajánlat-azonosítókat, kivéve ha kötelező megőrzési szabály mást ír elő. Ezek a határidők a piactér saját másolatára vonatkoznak; az ellátó másolatára az vonatkozik, amit fent az ellátóról mint önálló adatkezelőről írtunk.

Kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, hordozhatóságát, törlését, tiltakozhat a kezelés ellen vagy kérheti annak korlátozását, és visszavonhatja a hozzájárulását. A fiók beállításainál már most exportálhatja az adatait és törölheti a fiókját; minden máshoz a dedikált adatvédelmi kapcsolattartó kijelölése a lenti jogi felülvizsgálat része.

A belépéshez és a biztonsághoz használt sütik feltétlenül szükségesek. A piactér nem használ nem feltétlenül szükséges sütit: a használható látogatottságmérés (Plausible) süti nélküli, és semmit nem tárol az eszközén. Ha valaha bekerül bármi, ami nem feltétlenül szükséges sütit tesz le — analitika vagy marketing —, a részletes hozzájárulásnak az első adatgyűjtés előtt kell működnie.

• Az adatkezelő entitás neve és címe, az adatvédelmi/DPO kapcsolattartó és az érintetti csatorna.
• Az alkalmazandó jog, a bíróság, a vitarendezés és a korhatár.
• Hogy a StayWise és a gazdik az elfogadás előtti szakaszokban adatkezelők, adatfeldolgozók vagy közös adatkezelők-e.
• A végleges jogalapok, az állatok egészségügyi adatainak kezelése és a hozzájárulás bizonyítása.
• A Brazília↔EU adattovábbítás garanciája és a kötelező erejű adatfeldolgozói lista, az egyes szolgáltatók országaival együtt.